Պատկերացրեք մի մարդու, որը կնախընտրեր երկու ամիս աշխատել առանց հանգստի, քան գնալ գնումների։ Կամ մեկին, ով հատուկ չի ներբեռնում խանութների հավելվածները հեռախոսում, որպեսզի չտրվի գայթակղությանը։ Կամ կնոջ, ով աշխարհի յուրաքանչյուր քաղաքից բերում է միայն մեկ բան՝ հայելի։ Խոսքը տարօրինակությունների մասին չէ, այլև մարդկանց մի տեսակի։
Կա մի տարածված համոզմունք՝ շոփինգը հաճույք է։ Գովազդը կառուցվում է հենց դրա վրա, առևտրի կենտրոնները նախագծվում են այդ գաղափարի շուրջ, առցանց խանութների ալգորիթմներն այդպես են հղկվում։ Բայց երբևէ մտածե՞լ եք, որ մարդկանց մի զգալի մասի համար այս համոզմունքը ճիշտ չէ։
Մենք, համագործակցելով խոշորագույն մարքեթփլեյսներից մեկի՝ Ozon-ի հետ, խոսեցինք տարբեր մարդկանց հետ, որոնք անկեղծորեն խոստովանում են. գնումներ կատարելը իրենց համար հետաքրքիր չէ։ Ոչ թե այն պատճառով, որ նրանք ասկետ են կամ ժլատ։ Պարզապես ունեն այլ առաջնահերթություններ և անկեղծ վերաբերմունք շոփինգի նկատմամբ։ Իսկ հասկանալու համար, թե ինչ է թաքնվում այս անկեղծության հետևում, զրուցեցինք սոցիալական հոգեբան Լուսինե Մխիթարյանի հետ։ Եվ պարզվեց՝ խոսքը պարզապես խանութներ չսիրելու մասին չէ։
«Առաջին հայացքից կարող է թվալ, որ շոփինգը կյանքի առաջնահերթություն չհամարող մարդիկ պարզապես չեն սիրում գնումներ կատարել։ Սակայն հինգ բաց հարցազրույցների պատասխաններն այլ պատկեր են ձևավորում։ Խոսքը գնումներից հրաժարվելու մասին չէ, այլ այն մասին, թե ինչ տեղ է զբաղեցնում շոփինգը մարդկանց առօրյայում և կյանքի առաջնահերթություններում։ Թեև հարցազրույցներին մասնակցել են շոփինգը որպես կենսակերպ չընկալող մարդիկ, և ներկայացված դիտարկումները չեն կարող տարածվել բոլոր սպառողների վարքի վրա, այնուամենայնիվ, պատասխաններում բավական հստակ առանձնանում են մի շարք ընդհանուր օրինաչափություններ»։
Դրանցից առաջինը, և թերևս ամենագլխավորը, քանդում է տարածված կարծրատիպը։
«Հարցազրույցների հիմնական առանձնահատկությունն այն է, որ մասնակիցները չեն մերժում գնումները որպես առօրյա կյանքի մաս, սակայն շոփինգը չեն դիտարկում որպես ինքնին արժեք կամ ժամանցի նախընտրելի ձև։ Նրանց համար այն հիմնականում անհրաժեշտ կարիքները բավարարելու միջոց է, որը ցանկալի է իրականացնել հնարավորինս արդյունավետ և առանց ավելորդ ժամանակ ծախսելու»։
Եվ տարբերությունն այստեղ սկզբունքային է։ Մարդիկ, որոնց հետ մենք խոսեցինք, չեն խուսափում գնումներից, նրանք դրանք կատարում են ամեն օր։ Ուտում են, օգտվում տնտեսական քիմիայից, գնում հագուստ։ Բայց շոփինգը նրանց համար չի դառնում ոչ ծես, ոչ զվարճանք, ոչ էլ վատ օրը հաղթահարելու միջոց։
Հոգեբանը արձանագրում է բնորոշ ձևակերպում, որը հնչել է զրույցներում կրկին ու կրկին․ «Շոփինգը գործընթաց չէ, որից հաճույք եմ ստանում․ այն պարզապես գործ է, որը պետք է արդյունավետ ավարտել և անցնել հաջորդ զբաղմունքին»։ Ճանաչու՞մ եք ինչ-որ մեկին․ միգուցե՝ ինքներդ ձեզ։
Բայց ահա ինչն է անսպասելի․ նույնիսկ այն մարդկանց շրջանում, որոնք շոփինգն անվանում են հիմարություն կամ անհրաժեշտ չարիք, վերաբերմունքը գնումների նկատմամբ միատարր չէ։ Լուսինե Մխիթարյանն առանձնահատուկ ուշադրություն է դարձնում այս փաստին։
«Միաժամանակ պատասխանները ցույց են տալիս, որ նույնիսկ այս խմբում վերաբերմունքը միատարր չէ։ Որոշ մասնակիցների համար գնումները կարող են ունենալ նաև հուզական կամ ճանաչողական բաղադրիչ։ Օրինակ՝ նրանցից մեկը նշում է, որ աննպատակ ու չպարտադրված շոփինգի սիրում է գնալ, երբ այլ երկրում է՝ դա կապելով տվյալ երկրի մշակույթին, միջավայրին և առօրյային ավելի մոտիկից ծանոթանալու հետ։ Մյուս մասնակիցը նշում է, որ վատ տրամադրության դեպքում նախընտրում է գնումներ չկատարել, քանի որ ոչ մի հաջող գնում չի ստացվի»։
«Այս դիտարկումները վկայում են, որ գնումների նկատմամբ վերաբերմունքը պայմանավորված է ոչ միայն գործնական նկատառումներով, այլև իրավիճակային և հուզական գործոններով»։
«Մասնակիցներից մեկն էլ գնումներից ստացվող հուզական արձագանքը կապում է ոչ թե հենց գնման գործընթացի, այլ դրա արդյունքի գնահատման հետ․ հաջող գնումները ուրախություն են պատճառում, մինչդեռ չնախատեսված գնումները կարող են նույնիսկ տրամադրության անկման պատճառ դառնալ»։
Շոփինգում զգացմունքները կան բոլորի մոտ։ Պարզապես ոմանց դեպքում դրանք կապված են գործընթացի, ոմանց դեպքում՝ նպատակի ու արդյունքի հետ։
Կա ևս մեկ օրինաչափություն, որը հոգեբանն առանձնացնում է։
«Պատասխաններում նկատվում է նաև «սպառողական մշակույթի» նկատմամբ զգուշավոր վերաբերմունք։ Մասնակիցներն ավելի հաճախ խոսում են իրական կարիքը պահի ցանկությունից տարբերակելու, ֆինանսական կայունությունը պահպանելու և մտածված ընտրություն կատարելու կարևորության մասին»։
«Հատկանշական է, որ ազատ ժամանակի նախընտրելի ձևերի մասին խոսելիս նրանք շոփինգի փոխարեն նշում են աշխատանքը, ընտանիքը, ինքնազարգացումը, ճանապարհորդությունները, ընթերցանությունը, մշակութային հետաքրքրություններն ու որակյալ շփումները»։
Սա ոչ թե ասկետիզմ է, այլև արժեքների այլ հիերարխիա՝ շատ կայուն․ այսպիսի մարդիկ չեն փոխում իրենց վերաբերմունքը գնումների նկատմամբ զեղչերի, թրենդերի կամ գովազդի ազդեցության տակ։ Նրանք գնում են, երբ անհրաժեշտ է, հենց այն, ինչ անհրաժեշտ է։
«Ընդհանուր առմամբ, հարցազրույցներում արտահայտված օրինաչափությունները բնորոշ են այն մարդկանց, որոնց համար գնումները կյանքի բնական և անհրաժեշտ մասն են, սակայն չեն դառնում կենսակերպ կամ ինքնանպատակ զբաղմունք։ Նրանց պատասխաններում առավել արտահայտված են գործնականությունը, ժամանակի արժեքի գիտակցումը և կյանքի այլ առաջնահերթությունների ընտրությունը», - ամփոփում է Լուսինե Մխիթարյանը։
Գործնականություն, ժամանակի արժեք, այլ առաջնահերթություններ․ երեք բառ, և դրանց հետևում մի ամբողջ դիմանկար, որին սպառողական ինդուստրիան երկար ժամանակ չէր նկատում։ Կամ նկատում էր, բայց չէր հասկանում, թե ինչ անել նրա հետ։
Մարքեթփլեյսը նրանց համար, ովքեր չեն սիրում մարքեթփլեյսներ
Այստեղ հեգնանք կա, որը դժվար է չնկատել։ Մարդիկ, որոնք ամենաքիչն են ուզում ժամանակ ծախսել գնումների վրա, դարձել են մարքեթփլեյսների ամենաարժեքավոր լսարաններից մեկը։ Ոչ թե այն պատճառով, որ նրանց գայթակղել են զեղչերով, ոչ թե այն պատճառով, որ ալգորիթմները բռնել են նրանց ճիշտ պահին, այլև մարքեթփլեյսը լուծում է հենց այն խնդիրը, որը նրանք ունեն։
Պատկերացրեք. մարդ, ով երբեք իմպուլսիվ գնում չի անի, ով նախ հարյուր անգամ կմտածի՝ ինչ է իրեն իրականում պետք։ Նրան անհրաժեշտ է գտնել ճիշտը, համեմատել, համոզվել և առաքմամբ ստանալ տանը։ Առանց վաճառողի, որ կանգնած է գլխավերևում, առանց հերթի, առանց ավելորդ շփման ու նյարդայնացնող գործընթացի։
Մեկը հատուկ չի ներբեռնում հավելվածներ հեռախոսում, սակայն այնուամենայնիվ օգտվում է մերձավորների միջոցով, երբ առաքում է անհրաժեշտ իրերը։ Մյուսը երեք օրում գնում է ամբողջական հանդերձարան ճամփորդության ընթացքում, և սա իր անձնական հաղթանակն է շոփինգի նկատմամբ։ Երրորդը գնում է միայն լավ տրամադրության դեպքում, և ճշգրիտ գիտի՝ ինչու։ Չորրորդը երազում է աշխարհի մասին, որտեղ գնումները միայն տոմսեր են։
Նրանք բոլորը տարբեր են։ Բայց նրանք ունեն ընդհանուր բան՝ գիտեն, թե ինչ են ուզում։ Եվ գիտեն, թե ինչ չեն ուզում։
Ozon-ը «ևս գնիր մեկը»-ի մասին չէ, այն «գնիր այն, ինչ պետք է, և վերադարձիր քո գործերին» սկզբունքի մասին է։ Ozon մաքեթփլեյսում ակտիվ հաճախորդների թիվը հասնում է 67 միլիոնի, իսկ շուրջ 18 միլիոնը գնումներ են կատարում շաբաթական մեկ կամ մի քանի անգամ․ մարքեթփլեյսներն իսկապես գրավել են մարդկանց սրտերը, դարձել կյանքի մի մասնիկը և դարձրել շոփինգը հարմարավետ։
Մարդկանց համար, ովքեր ժամանակը ավելի շատ են գնահատում, սա փոքր առավելություն չէ, այլև միակ շոփինգի տեսակն է, որի հետ նրանք պատրաստ են հաշտվել։ Եվ, միգուցե, հենց այսպիսի գնորդներն են ամենաանկեղծները։ Նրանք ուղղակի մթնոլորտի համար չեն գնում խանութ, ժամերով չեն կանգնում ցուցափեղկերի մոտ, չեն գնում ոչ անհրաժեշտ ապրանքներ։ Նրանք գալիս են հստակ որևէ ապրանք գնելու և հեռանում գոհունակությամբ։
Հազվադեպ մարդկային տեսակ է, բայց և նրանց հետ մարքեթփլեյսն աշխատում այնպես, ինչպես պետք է։
Source: https://news.am/hy/news/1046914