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राइड हेलिंग कंपनी उबर ने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) को बढ़ावा देने के लिए एक बड़ा फैसला लिया है। कंपनी ने अपने ग्राहक सेवा परिचालन में 10 फीसदी नौकरियों की छंटनी कर दी है। यह कदम कंपनी की संरचना को सरल बनाने के उद्देश्य से उठाया गया है।
उबर अपनी टीमों को सरल बनाने और कार्यालय में बेहतर सहयोग बढ़ाने के लिए यह कदम उठा रही है। कंपनी आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का अधिक-से-अधिक उपयोग करना चाहती है। मेगा येथातिका के अनुसार, कंपनी की संरचना जटिल और अलग-अलग हिस्सों में बंटी हुई है। एआई का पूरा लाभ उठाने के लिए पहले संरचना को मजबूत और व्यवस्थित बनाना आवश्यक है। यह कदम लंबे समय में काम को बेहतर और तेज बनाने के लिए उठाया गया है।
यह उबर का एआई को वजह बताकर किया गया दूसरा बड़ा छंटनी वाला कदम है। इससे पहले जून में कंपनी ने अपने मानव संसाधन विभाग (एचआर टीम) में 23 फीसदी कटौती की थी। हालांकि, उबर के कुल 34,000 कर्मचारियों में यह हिस्सा एक फीसदी से भी कम था। मई महीने में उबर ने कहा था कि एआई के इस्तेमाल से वह नई भर्तियां कम कर रही है। कंपनी अभी भी अपनी वेबसाइट पर 500 से ज्यादा पदों पर भर्ती कर रही है। खासकर रोबोटैक्सी साझेदारी के लिए इंजीनियरों की जरूरत है।
सबसे-ज्यादा असर ग्राहक सेवा टीम के उन कर्मचारियों पर पड़ा है, जो घर से काम कर रहे थे। अब उन्हें कार्यालय आना होगा या नौकरी छोड़नी होगी। उबर की यह छंटनी तकनीक उद्योग में चल रही एआई क्रांति का हिस्सा है। कई बड़ी कंपनियां एआई उपकरणों का इस्तेमाल करके कम कर्मचारियों से काम करवाना चाहती हैं। उबर अब उन बड़ी कंपनियों की सूची में शामिल हो गई है, जिन्होंने एआई की वजह से नौकरियां कम की हैं। इनमें ब्लॉक इंक और ओरेकल जैसी कंपनियां शामिल हैं।
Source: https://www.amarujala.com/business/business-diary/uber-laid-off-10-of-its-customer-service-operations-staff-to-promote-ai-and-simplify-its-structure-2026-07-23